La Maison des usagers – Groupe hospitalier de Melun

Ce lieu d’accueil, d’échange, d’écoute et d’information a été créé pour les patients et leurs proches.

 

La maison des usagers c’est quoi ?

  • C'est un lieu convivial géré par des associations. Il a pour but d’accroître la place du patient et de ses proches dans le dispositif de soins.
  • Cet espace a deux objectifs majeurs : aider et informer tout usager de la santé, aider le patient à être acteur de son parcours de soins.
  • C'est un lieu d'accueil et d'information public et gratuit qui s'inscrit dans le respect des valeurs de l'institution et de l'éthique des professionnels de santé.
  • Les usagers peuvent s'informer sur : un problème de santé, les moyens pour aider un proche, les moyens pour entretenir sa santé et les campagnes de prévention, les démarches administratives.

 

La maison des usagers, c’est pour qui ?

  • Vous êtes : Patient, famille, professionnel, citoyen
  • Vous avez... Des préoccupations concernant votre santé ou celle d’un proche
  • Vous cherchez : des informations, de la documentation, des échanges
  • Vous avez des idées, des propositions...

 

Le rôle des associations ?

Les membres des associations sont présents pour : vous écouter, vous informer, vous conseiller, vous accompagner, vous soutenir, en respectant l’anonymat et la confidentialité.

 

Les Permanences

Le planning des permanences est affiché à l’entrée de la maison des usagers et est disponible sur le site internet de l’hôpital de Melun.

 

Lors de ces permanences, vous rencontrerez des associations :

  • Pour vous écouter, vous accompagner et vous aider,
  • Pour répondre à vos questions, vous orienter et vous accompagner dans vos démarches.

 

La maison des usagers n’est pas :

  • Un lieu de soins : les informations disponibles ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel de santé.
  • Un lieu de réclamations : mais les personnes qui s’y présentent seront écoutées et orientées vers le service des relations usagers (01.81.74.22.76).

La maison des usagers est située au rez-de-chaussée de l’hôpital et est joignable au 01.81.74.23.59.

Les Associations partenaires :

AFD 77 (Association des Diabétiques de Seine et Marne)
AIDES (Lutte contre le sida et les hépatites)
Appel d’air (Aide aux malades insuffisants respiratoires)
ASDMR SSIAD Melun (Service de Soins Infirmiers à Domicile)
ASP (Association des Soins Palliatifs)
ASSAD RM (aides, soins et services à domicile)
France Alzheimer 77
France Parkinson 77
Jumeaux et plus 77 (Aide aux parents et futurs parents de jumeaux, triplés et plus)
La ligue contre le cancer
Maryse (Information fin de vie)
Mission Muco 77 (Aide aux personnes souffrant de mucoviscidose)
Réseau Ville Hôpital 77 Sud (Service d’accès aux soins et aux droits)
P.A.T Melun (Aide aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap)
Trait d’Union (Aide aux personnes souffrant de troubles psychiques)
UDAF 77 (Union Départementale des Associations Familiales)
UNAFAM (Aide aux proches de personnes souffrant de troubles psychiques)
VMEH (Visite des malades dans les établissements hospitaliers)

 

Vous connaissez des associations ou des personnes prêtes à donner de leur temps ?

Vous pouvez contacter le service des relations des usagers :

Mme Séverine BRECHET au 01.81.74.22.76 ou par courriel à severine.brechet@ch-melun.fr

Groupe Hospitalier Sud Ile-de-France - 270 avenue Marc Jacquet – 77000 MELUN

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